Սպասարկման որակի կառավարման օպերատոր

Ալֆա-ֆարմ ՓԲԸ

 Տվյալ աշխատանքը դիտել են:  1329

  • Լրիվ դրույք
  • 2024-02-22
  • Yerevan

Նկարագրություն

Ալֆա-Ֆարմ ընկերությունը փնտրում է սպասարկման որակի կառավարման օպերատրի, ով կընդունի և կհամակարգի որակի հետ առնչվող առաջարկությունները և բողոքները:

Պարտականություններ

  • Ժամանակին մուտքային զանգերի կառավարում,
  • Հաղորդակցման «սկրիպտներին» ըստ խնդրի թեմաների հետևում,
  • Զանգերի և էլ. փոստի միջոցով ստացված առաջարկությունների, բողոքների և խնդիրների գրանցում ու մշակում,
  • Առաջարկությունների, բողոքների ճշգրիտ մուտքագրում տվյալների բազա,
  • Տվյալների բազայի պահպանում և կոնտակտների թարմացում,
  • Հաճախորդների կարիքների բացահայտում, ստացված տեղեկատվության հստակեցում,
  • Հավաքագրված տեղեկատվության փոխանցում ղեկավարությանը,
  • Յուրաքանչյուր խնդրի հիմքերի ուսումնասիրում և լուծումների տրամադրում ընկերության կանոնակարգերին համաձայն,
  • Խնդիրների արդյունավետ լուծման նպատակով համապատասխան բաժինների հետ հետադարձ կապի ապահովում:

Պահանջներ

  • Բարձրագույն կրթություն,
  • Հայերեն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների լավ իմացություն,
  • Microsoft Office ծրագրերի իմացություն,
  • Տեղեկատվության վերլուծության ունակություն,
  • Գրավոր և բանավոր հաղորդակցման, մարդկանց հետ շփվելու գերազանց հմտություններ,
  • Կազմակերպչական և ժամանակի կառավարման հմտություններ,
  • Սթրեսակայունություն:

Դիմելու համար Ձեր ինքնակենսագրականը ուղարկեք էլ. հասցեին, վերնագիր դաշտում նշելով «Սպասարկման որակի կառավարման օպերատոր - TheJobs.am»:

Այլ աշխատանքներ