Նկարագրություն
Ալֆա-Ֆարմ ընկերությունը փնտրում է սպասարկման որակի կառավարման օպերատրի, ով կընդունի և կհամակարգի որակի հետ առնչվող առաջարկությունները և բողոքները:
Պարտականություններ
- Ժամանակին մուտքային զանգերի կառավարում,
- Հաղորդակցման «սկրիպտներին» ըստ խնդրի թեմաների հետևում,
- Զանգերի և էլ. փոստի միջոցով ստացված առաջարկությունների, բողոքների և խնդիրների գրանցում ու մշակում,
- Առաջարկությունների, բողոքների ճշգրիտ մուտքագրում տվյալների բազա,
- Տվյալների բազայի պահպանում և կոնտակտների թարմացում,
- Հաճախորդների կարիքների բացահայտում, ստացված տեղեկատվության հստակեցում,
- Հավաքագրված տեղեկատվության փոխանցում ղեկավարությանը,
- Յուրաքանչյուր խնդրի հիմքերի ուսումնասիրում և լուծումների տրամադրում ընկերության կանոնակարգերին համաձայն,
- Խնդիրների արդյունավետ լուծման նպատակով համապատասխան բաժինների հետ հետադարձ կապի ապահովում:
Պահանջներ
- Բարձրագույն կրթություն,
- Հայերեն, անգլերեն և ռուսերեն լեզուների լավ իմացություն,
- Microsoft Office ծրագրերի իմացություն,
- Տեղեկատվության վերլուծության ունակություն,
- Գրավոր և բանավոր հաղորդակցման, մարդկանց հետ շփվելու գերազանց հմտություններ,
- Կազմակերպչական և ժամանակի կառավարման հմտություններ,
- Սթրեսակայունություն:
Դիմելու համար Ձեր ինքնակենսագրականը ուղարկեք էլ. հասցեին, վերնագիր դաշտում նշելով «Սպասարկման որակի կառավարման օպերատոր - TheJobs.am»: